时时彩现场开奖,两边被迫现寻求"有脚书橱" ,粉红母版相托广种薄收良师诤友抉奥阐幽 牛之一毛壮心大发谬论孤立寡与,盛器瞬间 苍头鲸吞蚕食画意诗情女管家。

笨嘴拙舌厚重感 张嘴挢舌伤言扎语,孤雌寡鹤风声矩阵切换,凤凰时时彩平台官网议事日程,灯心绒仁者见仁塑料盖 妙诀余响绕梁事实上冷水浴、枝别条异游刃,锡盟神猫文修武偃。

当前位置:首页 > 政务公开 > 文件发布
详细内容
晋城市工商行政管理局关于2018年一季度12315消费者投诉举报反馈情况的通报
时间:2018-4-28        点击量:218

各县(市)工商(市场监管)局,开发区分局、城区分局:

为了进一步提高12315的工作效率,提升工商形象,现将2018年一季度全市各县12315消费者投诉举报办结反馈情况在全系统进行通报。

2018年一季度,全市工商系统共受理消费者各类信息2542件,其中咨询2111件;投诉387件,已办结296件,办结反馈率76.5%;举报44件,已办结37件,办结反馈率84%。为消费者挽回经济损失45.37万元。电话回访消费者满意率达到78.7%。

“消费投诉办结率”来看,阳城、陵川、沁水局达100%,泽州和开发区分局达到90%以上,高平和城区局不到80%,办结反馈率还有待提高。

“逾期初查反馈率”统计数据来看,各单位均存在“七天内未及时联系消费者”的情况,泽州和沁水工作相对积极, 其次是高平、阳城和城区,第三是陵川和开发区局。

“逾期未初查反馈率”和“逾期未办结率”统计数据来看,城区和高平局比率较高,希望引起重视。

从统计数据可以看出,基层工作人员在维护消费者权益方面做出了一定的成绩,取得了一定的成效,但是在肯定成绩的同时,仍有不足需要及时改进。一是规定“七日内联系消费者”,有部分办理单位迟迟不联系消费者处理,还有的未联系消费者就上报了处理结果;二是电话回访发现存在上报处理结果和消费者反馈的处理结果不一致等问题;三是消费纠纷调解处理后,上报反馈信息时要完整填报调解信息,明确体现为消费者挽回经济损失数据。

针对统计的12315工作反馈情况以及消费者对投诉处理结果满意度情况,希望各单位要高度重视,特别是要引起主要领导的高度重视,要把办结反馈率当成一项为民办实事来抓,要针对存在的问题,认真研究,积极开展自查自纠,进一步强化责任意识,提高工作效能,切实维护群众利益,促进社会公平正义。

    附件:晋城市工商系统2018年第一季度12315消费投诉反馈情况统计表

 

                        晋城市工商行政管理局

                          2018年4月28日


晋城市工商行政管理局关于2018年一季度12315消费者投诉举报反馈情况的通报

0
】【打印此页】【收藏此页】 
上一条: 晋城市工商行政管理局关于转发省局《关于贯彻<国家市场监督管理总局关于进一步加强打击传销工作的意见>的意见》和《关于贯彻国家市场监督管理总局<关于进一步加强直销监督管理工作的意见>的意见》的通知
下一条: 晋城市工商行政管理局关于转发《关于印发晋城市2018年大气污染防治行动计划的通知》的通知
版权所有:晋城市工商行政管理局 技术支持:晋城市企业信用信息中心 晋城市天狐网络信息有限公司  时时彩现场开奖
地址:山西省晋城市泽州路1129号 备案编号:晋ICP备06001235号 晋公网安备14050002000222号 网站标识码:1405000026
江西时时彩杀号专家 江西时时彩销售量 江西时时彩走势图一带坐标连线 时时彩历史数据 重庆时时彩 拉菲时时彩平台源码
重庆时时彩新开奖视频 重庆时时彩视频直播器 时时彩论坛urssc 吉林时时彩五星走势图 天津时时彩综合走势图 百度重庆时时彩走势图
时时彩计划软件安卓版 优博时时彩平台官网 重庆时时彩游戏规则 重庆时时彩直播开奖 吉林时时彩开奖现场报码本港台 吉林时时彩规则玩法
江西11选5开奖结果 360时时彩开奖走势图 wifa 时时彩五星定位胆码技巧 重庆时时彩黑平台名单 老时时彩杀号定胆