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三月份消费分析
时间:2018-4-8        点击量:615
    一、基本情况
    3月份,晋城市工商局12315中心共受理消费者各类信息910件,同比增加 14.3%。其中咨询734件,同比增加41.2%,占受理总量的 80.6%;投诉156件,同比减少38.6%,占受理总量的17.1%;举报20件,同比减少9.1%,占受理总量的2.3%。
    二、 咨询情况分析
    全市共受理消费者各类咨询信息734件,与去年同期相比增长41.2%,比上月受理量增加22.7 %,其中涉及工商业务咨询144件,占受理总量的20%;非工商业务咨询590件,占受理总量的80%。
    三、投诉情况分析
    全市共受理投诉156件,其中商品类投诉101件,同比减少34% ,占投诉总量的64.7%;服务类投诉55件,同比减少45.5%,占投诉总量的35.3%。
    1、商品类投诉
    全市101件商品类投诉中,排名前三位的分别是日用百货类、交通工具类、家用电器类。
    2、服务类投诉
    全市受理服务类投诉共55件,排名前三的依次为居民服务类、文化娱乐类和装饰装修服务类。
    四、举报情况分析
全市共受理举报20件,举报内容主要有违反企业个体私营登记管理法规、违反商标管理法规、违反广告管理法规等违法行为。   (12315    郭霞朝)

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